LIVRAISON

Home / Livraison

Toutes les commandes doivent être validées et la disponibilité vérifiée. Comme toutes les marchandises sont fabriquées à la main, en période de pointe, nous pouvons avoir des délais de livraison plus longs et tenter de réapprovisionner le stock dès que possible. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone (si vous nous avez donné des détails). Vous aurez la possibilité d’attendre que l’article soit disponible en stock ou d’annuler votre commande.

Vous pouvez modifier les détails de votre commande jusqu’au moment où vous cliquez sur « Payer maintenant » pendant le processus de commande.

Les frais de livraison varient selon le type de marchandise commandée. Tous les prix indiqués excluent les frais d’exécution et de livraison. Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site Web. Tous les prix incluent la TVA aux taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie de ces informations. Nous facturons la TVA aux livraisons à destination des pays de la Communauté économique européenne (CEE). Nous ne facturons pas de TVA sur les livraisons à destination des pays hors CEE.

Pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni continental, vous serez responsable de tous les droits ou frais de livraison supplémentaires payables dans les ports étrangers. Il peut y avoir des frais de transaction à l’étranger sur les paiements par carte effectués depuis l’extérieur du Royaume-Uni, que vous serez tenu de payer. Vous ne pouvez pas annuler votre commande en raison de frais ou prélèvements imprévus, veuillez donc les vérifier avant de passer votre commande.

Nos frais de livraison sont indiqués dans votre panier sur notre site Web. Pour les livraisons en dehors de la CEE, les frais seront convenus avant la finalisation de la transaction.

Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’expédition de votre commande.

Nous livrerons les marchandises à l’adresse que vous avez indiquée pour la livraison dans votre commande. Il est important que cette adresse soit exacte. Les marchandises sont normalement envoyées par courrier recommandé et devront être signées à la réception. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte ou dommage aux marchandises une fois qu’elles ont été livrées conformément à vos instructions de livraison (sauf si cela est causé par notre négligence). Nous nous efforcerons de livrer les marchandises à la date indiquée pour la livraison, mais les délais de livraison ne sont pas garantis et, par conséquent, le temps n’est pas essentiel. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de livrer vos marchandises dans les 30 jours à compter du lendemain du jour où nous avons reçu votre commande. Si la livraison est retardée au-delà de ce délai, nous vous contacterons et conviendront d’une autre date mutuellement acceptable ou vous offrirons un remboursement complet.

Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsqu’elles vous auront été livrées. Une fois que les marchandises vous ont été livrées, elles seront détenues à vos propres risques et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur destruction.

Le risque d’endommagement ou de perte des marchandises vous est transféré au moment de la livraison. Vous ne serez propriétaire des marchandises qu’une fois qu’elles auront été livrées avec succès.

En vertu du règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance), vous avez le droit légal d’annuler votre commande jusqu’à sept jours ouvrables après la date de réception de vos marchandises (à l’exception des articles fabriqués sur commande). Vous n’avez pas besoin de nous donner de raison pour annuler votre contrat et vous n’aurez pas à payer de pénalité. Toutefois, vous devrez nous aviser par écrit ou sur tout autre support durable si vous souhaitez résilier votre contrat.

Vous ne pouvez pas annuler votre contrat si les biens que vous avez commandés sont sur mesure (c’est-à-dire fabriqués sur commande).

Si vous avez reçu la marchandise avant d’annuler votre commande, vous devez renvoyer la marchandise à notre adresse de contact à vos propres frais et risques. Si vous annulez votre commande mais que nous avons déjà traité les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsqu’elles sont reçues par vous et vous devez nous renvoyer les marchandises à notre adresse de contact à vos propres frais et risques dès que possible. .

Une fois que vous nous avez informés que vous annulez votre commande, toute somme débitée par nous de votre carte de crédit ou de débit sera recréditée sur votre compte dès que possible, et en tout état de cause dans les 30 jours suivant l’annulation.

Nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre commande si :

  1. Nous n’avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;
  2. Nous ne livrons pas dans votre région; ou
  3. Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.

Si nous ne traitons pas votre commande pour les raisons ci-dessus, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons sur votre compte toute somme déduite par nous de votre carte de crédit/débit dès que possible, mais dans tous les cas dans les 30 jours.

Curious to know more?

Get in touch today with our friendly team.

+44 (0) 1225 571 718

ask@avenidahome.com

Sign up for our newsletter

Sign up to receive the latest news from Avenida Home including product launches and events. You can unsubscribe at any time. By signing up you agree to Avenida Home’s Terms.

Add a product

Select a product Quantity