TERMES ET CONDITIONS

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Ces termes et conditions constituent la base sur laquelle vous pouvez nous visiter et visiter notre site Web. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande car ils contiennent des informations importantes.

1. Conditions générales

Ce site appartient et est exploité par Avenida Home, 27 Walcot Street, Bath BA1 5BN, Royaume-Uni. Si vous avez des questions sur ces termes et conditions ou si vous avez des commentaires ou des plaintes sur ou à propos de notre site Web, vous pouvez nous contacter à ask@avenidahome.com ou +44 (0) 1225 571 718.

Le contrat entre nous

Nous devons recevoir le paiement intégral des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Le paiement du prix des marchandises représente une offre de votre part d’acheter les marchandises, qui ne sera acceptée par nous qu’au moment de l’expédition des marchandises. Ce n’est qu’à ce stade qu’un contrat juridiquement contraignant est créé entre nous.

Accusé de réception de votre commande

Pour nous permettre de traiter votre commande, vous devrez nous fournir votre adresse e-mail. Nous vous informerons par e-mail dès que possible pour confirmer la réception de votre commande et pour confirmer les détails. Pour éviter toute ambiguïté, cette correspondance ne constitue pas un contrat entre nous.

Propriété des droits

Tous les droits, y compris les droits d’auteur, sur ce site Web sont la propriété ou sous licence d’Avenida Isabel Ltd. T/A Avenida Accueil. Toute utilisation de ce site Web ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de tout ou partie, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans notre autorisation. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer ou republier quoi que ce soit sur ce site Web à quelque fin que ce soit.

Afin d’offrir une valeur accrue à nos visiteurs, nous pouvons choisir de créer des liens vers divers sites Web tiers à partir de notre site Web. Cependant, même si le tiers est affilié à nous, nous n’avons aucun contrôle sur ces sites liés, qui ont tous des pratiques de confidentialité et de collecte de données distinctes, indépendantes de nous.

Exactitude du contenu

Nous avons pris soin dans la préparation du contenu de ce site, en particulier de nous assurer que les prix indiqués sont corrects au moment de la publication et que tous les biens ont été décrits et représentés avec précision. Cependant, les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les commandes ne seront traitées que s’il n’y a pas d’erreurs matérielles dans la description des marchandises ou leurs prix tels qu’annoncés sur ce site Web. Tous les poids, dimensions et capacités indiqués sur les marchandises ne sont qu’approximatifs.

Dommages à votre ordinateur

Nous essayons de nous assurer que ce site Web est exempt de virus ou de défauts. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation de ce site Web ou de tout site Web accessible par son intermédiaire ne causera pas de dommages à votre ordinateur. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le bon équipement est disponible pour utiliser le site Web. Sauf en cas de négligence de notre part, nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant survenir à l’équipement informatique à la suite de l’utilisation de ce site Web.

Responsabilité

Nous ne sommes responsables que des pertes qui sont une conséquence naturelle et prévisible de notre violation de ces termes et conditions. Nous n’acceptons aucune responsabilité si nous sommes empêchés ou retardés de nous conformer à nos obligations énoncées dans ces termes et conditions par tout ce que vous (ou toute personne agissant avec votre autorité expresse ou implicite) fait ou omet de faire, ou est dû à des événements qui sont hors de notre contrôle raisonnable.

De plus, nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte liée à l’une de vos activités, y compris, mais sans s’y limiter : la perte de données, la perte de bénéfices, la perte de revenus ou l’interruption d’activité.

Vous devez observer et vous conformer à toutes les réglementations et législations applicables, y compris l’obtention de tous les permis de douane, d’importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site.

L’importation ou l’exportation de certaines marchandises vers vous peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n’acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l’exportation ou l’importation des marchandises que vous achetez.

Nonobstant ce qui précède, rien dans ces termes et conditions n’est destiné à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou d’autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus ni d’aucune manière à exclure ou limiter notre responsabilité envers vous pour tout décès. ou des dommages corporels résultant de notre négligence. Vous avez certains droits en tant que consommateur, y compris des droits légaux (par exemple, en vertu de la loi de 1979 sur la vente de marchandises (telle que modifiée) concernant les marchandises défectueuses et/ou mal décrites.

Avis

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, tous les avis de votre part doivent être écrits et envoyés à notre adresse de contact à Avenida Home, 1c River Street Place, Bath BA1 2RS, Royaume-Uni et tous les avis de notre part seront affichés sur notre site Web de temps à autre.

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre et vous devriez les consulter aussi souvent que possible.

Droit, juridiction et langue

Ce site Web, tout contenu qu’il contient et tout contrat conclu à la suite de l’utilisation de ce site Web sont régis et interprétés conformément au droit anglais. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. Tous les contrats sont conclus en anglais.

Invalidité

Si une partie de ces termes et conditions est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous), l’applicabilité de toute autre partie de ces conditions ne sera pas affectée.

Vie privée

Vous reconnaissez et acceptez d’être lié par les termes de notre politique de confidentialité.

Droits des tiers

Rien dans le présent Accord n’est destiné à, et ne conférera aucun droit à un tiers.

2. Conditions de paiement

Nous pouvons prélever le paiement à la réception de votre commande sur votre carte de crédit ou de débit. Dans le cas contraire, nous vous enverrons une facture dès réception de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité si une livraison est retardée parce que vous ne nous avez pas fourni les informations de paiement correctes. S’il n’est pas possible d’obtenir de votre part le paiement intégral des marchandises, nous pouvons alors refuser de traiter votre commande et/ou suspendre toute livraison ultérieure. Cela n’affecte pas les autres droits que nous pourrions avoir.

S’il n’est pas possible d’accepter votre commande d’achat de biens correspondant aux spécifications et à la description au prix indiqué, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons de vous vendre les biens correspondant aux spécifications et à la description au prix indiqué dans l’e-mail et nous vous indiquer dans l’e-mail la période pendant laquelle l’offre ou le prix reste valable.

Nos transactions par carte de débit/crédit sont gérées par Stripe & Payoneer et les conditions complètes peuvent être trouvées ici pour Stripe et pour Payoneer . Nous nous assurons que vos données personnelles sont cryptées lorsqu’elles nous sont transmises.

3. Commande, livraison et retours

Disponibilité

Toutes les commandes doivent être validées et la disponibilité vérifiée. Comme toutes les marchandises sont fabriquées à la main, en période de pointe, nous pouvons avoir des délais de livraison plus longs et tenter de réapprovisionner le stock dès que possible. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone (si vous nous avez donné des détails). Vous aurez la possibilité d’attendre que l’article soit disponible en stock ou d’annuler votre commande.

Modifications de la commande

Vous pouvez modifier les détails de votre commande jusqu’au moment où vous cliquez sur « Payer maintenant » pendant le processus de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le type de marchandise commandée.

Tous les prix publiés indiqués excluent les frais de livraison. Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site Web. Tous les prix incluent la TVA aux taux en vigueur au Royaume-Uni et sont corrects au moment de la saisie de ces informations. Nous ne facturons pas la TVA sur les livraisons internationales.

Pour toutes les livraisons en dehors du Royaume-Uni continental, vous serez responsable de tous les droits ou frais de livraison supplémentaires payables dans les ports étrangers et de toutes les taxes locales. Il peut y avoir des frais de transaction à l’étranger sur les paiements par carte effectués depuis l’extérieur du Royaume-Uni, que vous serez tenu de payer. Vous ne pouvez pas annuler votre commande en raison de frais ou prélèvements imprévus, veuillez donc les vérifier avant de passer votre commande. Les clients internationaux qui achètent nos produits ne seront facturés que pour les articles achetés et les frais d’expédition. Les droits d’importation et/ou les frais de taxes (le cas échéant) vous seront facturés directement par nos coursiers DHL ou DPD ou votre propre courtier désigné. Certains pays ont des seuils où aucune taxe à l’importation ou aucun droit de douane ne devra être payé, il peut être utile de vérifier auprès de votre autorité douanière locale. Si vous commandez des produits en cadeau à livrer à quelqu’un d’autre, veuillez l’informer de ces frais supplémentaires. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu’ils peuvent être, nous ne sommes donc pas en mesure d’offrir une assistance sur ces processus. Nos délais de livraison estimés doivent être utilisés à titre indicatif uniquement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les processus de dédouanement à destination

Nos frais de livraison sont indiqués dans votre panier sur notre site Web. Pour les livraisons hors du Royaume-Uni, les frais seront convenus avant l’achèvement de la transaction.

Processus de livraison

Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’expédition de votre commande.

Nous livrerons les marchandises à l’adresse que vous avez indiquée pour la livraison dans votre commande. Il est important que cette adresse soit exacte. Les marchandises sont normalement envoyées par courrier recommandé et devront être signées à la réception. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte ou dommage aux marchandises une fois qu’elles ont été livrées conformément à vos instructions de livraison (sauf si cela est causé par notre négligence). Nous nous efforcerons de livrer les marchandises à la date indiquée pour la livraison, mais les délais de livraison ne sont pas garantis et, par conséquent, le temps n’est pas essentiel. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de livrer vos marchandises dans les 30 jours à compter du lendemain du jour où nous avons reçu votre commande. Si la livraison est retardée au-delà de ce délai, nous vous contacterons et conviendront d’une autre date mutuellement acceptable ou vous offrirons un remboursement complet.

Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsqu’elles vous auront été livrées. Une fois que les marchandises vous ont été livrées, elles seront détenues à vos propres risques et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur destruction.

Risque et propriété

Le risque d’endommagement ou de perte des marchandises vous est transféré au moment de la livraison. Vous ne serez propriétaire des marchandises qu’une fois qu’elles auront été livrées avec succès.

Droits d’annulation

En vertu du règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance), vous avez le droit légal d’annuler votre commande jusqu’à sept jours ouvrables après la date de réception de vos marchandises (à l’exception des articles fabriqués sur commande). Vous n’avez pas besoin de nous donner de raison pour annuler votre contrat et vous n’aurez pas à payer de pénalité. Toutefois, vous devrez nous aviser par écrit ou sur tout autre support durable si vous souhaitez résilier votre contrat.

Vous ne pouvez pas annuler votre contrat si les biens que vous avez commandés sont sur mesure (c’est-à-dire fabriqués sur commande).

Si vous avez reçu la marchandise avant d’annuler votre commande, vous devez renvoyer la marchandise à notre adresse de contact à vos propres frais et risques. Si vous annulez votre commande mais que nous avons déjà traité les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsqu’elles sont reçues par vous et vous devez nous renvoyer les marchandises à notre adresse de contact à vos propres frais et risques dès que possible. .

Une fois que vous nous avez informés que vous annulez votre commande, toute somme débitée par nous de votre carte de crédit ou de débit sera recréditée sur votre compte dès que possible, et en tout état de cause dans les 30 jours suivant l’annulation.

Annulation de notre part

  • Nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre commande si :
  • Nous n’avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;
  • Nous ne livrons pas dans votre région; ou
  • Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.

Si nous ne traitons pas votre commande pour les raisons ci-dessus, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons sur votre compte toute somme déduite par nous de votre carte de crédit/débit dès que possible, mais dans tous les cas dans les 30 jours.

4. Politique de confidentialité et déclaration relative aux cookies

Avenida Isabel Ltd s’engage à respecter et à protéger la vie privée de toute personne utilisant notre site et la confidentialité de toute information que vous nous fournissez. Le but de cette déclaration est de définir comment nous utilisons les informations personnelles que nous pouvons obtenir de vous.

Utilisation et collecte des informations personnelles

En général, vous pouvez visiter notre site Web sans nous dire qui vous êtes et sans révéler aucune information vous concernant. Si, toutefois, vous magasinez sur notre site, il vous sera demandé de fournir certaines informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre carte de crédit/débit.

Les détails de votre carte ne sont pas stockés, mais nous stockons des informations de contact pour nous permettre de traiter votre commande. Toutes les informations sont stockées sur un serveur cloud sécurisé. Nous ne transmettons pas vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing ou à d’autres fins.

De temps en temps, nous pouvons utiliser vos coordonnées à des fins d’évaluation et d’analyse, pour vous informer des nouvelles importantes concernant notre société et pour vous alerter de nos nouvelles collections ou services. Sauf indication contraire, vous acceptez que vous souhaitiez être contacté par Avenida Home à propos de changements importants, de nouveaux services et de nouvelles collections. Nous ne vous contacterons jamais à d’autres fins. Cependant, si vous préférez que nous ne vous contactions jamais après votre achat, veuillez envoyer un e-mail intitulé “supprimer des contacts” à ask@avenidahome.com

Nos transactions par carte de débit/crédit sont gérées par Stripe & Payoneer et les conditions complètes peuvent être trouvées ICI pour Stripe et ICI pour Payoneer. Nous nous assurons que vos données personnelles sont cryptées lorsqu’elles nous sont transmises.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers : dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles à l’acheteur ou au vendeur potentiel. Si nous sommes dans l’obligation légale de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer ou de respecter toute obligation légale.

Biscuits

Nous recueillons des informations directement auprès de vous de plusieurs façons. L’une d’entre elles consiste à utiliser les « cookies ». La plupart des sites Web utilisent des cookies pour les faire fonctionner ou pour fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations au propriétaire du site Web. Ils nous aident à comprendre comment nos clients et clients potentiels utilisent notre site Web afin que nous puissions développer et améliorer la conception, la mise en page, le contenu et la fonction du site.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils enregistrent et récupèrent des informations sur votre visite sur le site Web – par exemple, comment vous êtes entré sur le site, comment vous avez navigué sur le site et quelles informations et documentations vous intéressaient. Cela signifie que lorsque vous revenez sur un site Web, il peut vous proposer des options personnalisées en fonction des informations qu’il a stockées à votre sujet lors de votre dernière visite.

Certains de nos cookies sont utilisés pour collecter simplement des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et ces types de cookies collectent des informations sous une forme anonyme.

Lorsqu’il existe un processus de connexion lié à l’achat de produits ou de services auprès de nous, nous utilisons également des cookies pour stocker des informations d’enregistrement personnelles afin que vous n’ayez pas à nous les fournir à nouveau lors de visites ultérieures.

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Sécurité

Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous divulguez en ligne et nous ne serons pas responsables de toute violation de la sécurité, sauf si cela est dû à notre négligence ou à notre manquement volontaire.

Tes droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing.

Nous nous efforcerons de vous informer avant de collecter vos données si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à un tiers à cette fin. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher que cela se produise en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données.

Général

Vous avez le droit de voir les données personnelles (telles que définies par la loi sur la protection des données) que nous conservons à votre sujet sur réception d’une demande écrite et du paiement d’une redevance de 10 £. Toute demande doit être envoyée à : Isabel Saiz, Avenida Home of 27 Walcot Street, Bath BA1 5BN, Royaume-Uni.

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